En savoir un peu plus sur nous !
Nos missions & engagements

Chez Golding Glow, notre mission est simple :


💜 Sublimer ta peau avec des soins efficaces, doux et respectueux.

Nous nous engageons à :

  • 💜 Proposer des produits 100 % vegan & cruelty-free
  • 💜 Utiliser des ingrédients d’origine naturelle et sans substances controversées
  • 💜 Fabriquer en petites séries, dans le respect de la planète et de ta peau
  • 💜 Valoriser la diversité, l’inclusivité et la confiance en soi ✨

Golding Glow, c’est bien plus qu’une marque :
C’est une communauté glow puissantes, conscientes, et engagées 🌟
Nos produits

Chaque produit Golding Glow est pensé pour allier :

  • 💜 Performance : actifs ciblés pour des résultats visibles
  • 💜 Sensorialité : textures douces, parfums délicats
  • 💜 Sécurité : sans parabènes, silicones, ou perturbateurs endocriniens

🌱 Fabriqués avec amour et jamais testé sur les animaux 🐰❌
Pourquoi choisir nos produits ?

Parce que votre peau mérite le meilleur ! Nos formules sont développées avec amour et expertise, en intégrant des actifs performants et des textures sensorielles pour une expérience unique. En plus d’être respectueux de l’environnement, nous mettons un point d’honneur à garantir une transparence totale sur la composition et la provenance de nos ingrédients.

Adopter Golding Glow, c’est choisir une beauté responsable et authentique.

  • 💜 Produits vegan & cruelty-free, certifiés
  • 💜 Engagement écologique : emballages recyclables, formules clean
  • 💜 Une marque créée par une femme, pour toutes les beautés ✨
  • 💜 🌍 Livraison soignée et éthique, avec un service client aux petits soins.
Nos valeurs !

Nous sommes animés par des valeurs fortes :

  • Respect : de votre peau, de la nature et des ressources qui nous entourent.
  • Authenticité : des ingrédients purs et des formulations honnêtes.
  • Innovation : des textures et des soins qui allient tradition et modernité.
  • Engagement : pour une cosmétique durable et éthique, qui prend soin de vous sans compromettre la planète.

Nos Politiques :

Mentions légales

📌 Nom légal de l’entreprise : Golding Glow
📍 Siège : Île-de-France
SIRET : 93889815200013
Statut : Auto-entrepreneur
Directeur de la publication : Merlyne Mcalmont

Hébergeur : www.goldingglow.com
Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues par la société Golding Glow auprès de ses clients via son site internet www.goldingglow.com

Article 1 - Objet

Les CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles la société Golding Glow vend ses produits aux clients via son site internet.

Article 2 - Produits

Les produits proposés à la vente sur le site internet de Golding Glow sont des produits de soins de la peau naturels et réutilisables. Les produits sont fabriqués à partir d'ingrédients biologiques et équitables.

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site internet de Golding Glow.

Article 3 - Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros hors taxes (HT) et toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués en supplément.

Les prix sont susceptibles d'être modifiés à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 - Commande

La commande est passée par le client sur le site internet de Golding Glow. Pour passer une commande, le client doit créer un compte sur le site internet de Golding Glow.

Le client doit remplir les champs obligatoires du formulaire de commande et valider sa commande en cliquant sur le bouton « valider ».

La commande est validée lorsque le client reçoit un e-mail de confirmation de commande de la part de Golding Glow.

Article 5 - Paiement

Le paiement de la commande s'effectue par carte bancaire.

Le paiement est sécurisé par le système de paiement en ligne [Nom du système de paiement].

Article 6 - Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.

La livraison est effectuée par [Nom du transporteur].

Les frais de livraison sont indiqués en supplément du prix des produits.

Les délais de livraison sont indiqués sur le site internet de Golding Glow.

Article 7 - Droit de rétractation

Le client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit retourner les produits dans leur emballage d'origine, accompagnés de la facture.

Les frais de retour sont à la charge du client.

En cas de rétractation, Golding Glow rembourse le client dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits.

Article 8 - Garantie

Conformément à la législation en vigueur, les produits proposés sur notre site bénéficient de la garantie légale (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant une durée de 2 ans à compter de la date de livraison, ainsi que de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Toutefois, en raison de la nature des produits cosmétiques, cette garantie ne s’applique pas dans les cas suivants :
- le produit a été ouvert, utilisé ou altéré,
- la Période Après Ouverture (PAO) ou la Date de Durabilité Minimale (DDM) est dépassée,
- le produit a été mal conservé (exposition à la chaleur, à l’humidité, mauvaise fermeture, etc.),
- les dommages sont dus à une utilisation non conforme aux recommandations.

La garantie s’applique uniquement en cas de :
- défaut de fabrication constaté à la réception,
- non-conformité du produit avec la commande (erreur de référence, problème de conditionnement, etc.).

Dans ces cas, le client est invité à contacter notre service client dans un délai de 48 heures après réception pour demander un remplacement ou un remboursement, selon disponibilité.

Article 9 - Responsabilité

Golding Glow est responsable des dommages causés par ses produits dans les conditions prévues par la loi.

Article 10 - Confidentialité

Golding Glow s'engage à respecter la confidentialité des données personnelles du client.

Les données personnelles du client sont collectées et traitées par Golding Glow dans le cadre de la gestion de la commande.

Les données personnelles du client sont conservées pendant une durée de 5 ans à compter de la date de la commande.

Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données personnelles le concernant.

Article 11 - Litiges

Tout litige relatif aux présentes CGV est soumis à la compétence des tribunaux français.

Mise à jour

Les présentes CGV sont mises à jour régulièrement. La version applicable est celle en vigueur sur le site internet de Golding Glow au jour de la commande.
Conditions générales d'utilisation

Les présentes conditions régissent l’utilisation du site www.goldingglow.com. En naviguant sur le site, tu acceptes ces CGU dans leur intégralité.

🖥️ Accès au site

Le site est accessible 24h/24, 7j/7 sauf interruption pour maintenance.
Golding Glow ne saurait être tenu responsable en cas d’indisponibilité temporaire du site.

👩‍💻 Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos, produits...) sont la propriété exclusive de Golding Glow.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation non autorisée est interdite.

💬 Responsabilité

Nous faisons de notre mieux pour que le contenu du site soit à jour et correct.
Cependant, des erreurs ou omissions peuvent exister : Golding Glow ne pourra être tenu responsable d’un mauvais usage du site ou de ses contenus.

🛍️ Commandes

Les commandes passées via le site sont régies par nos Conditions Générales de Vente (CGV) .

📧 Contact

Pour toute question concernant le site ou ces CGU, écris-nous à : goldingglow.contact@gmail.com
Politique de retour et de remboursement

📦 Colis non récupéré en point relais

Si votre colis nous est retourné parce qu’il n’a pas été récupéré à temps, un avoir (crédit boutique) vous sera automatiquement émis, déduit des frais de port engagés.

Cet avoir sera utilisable sur l’ensemble de notre boutique sans limite de durée.

⏳ Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.

Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande.

📋 Conditions d’éligibilité

Pour être éligible à un retour :

  • L’article doit être neuf, non utilisé, et dans son emballage d’origine.
  • Aucun produit utilisé ou endommagé ne pourra être remboursé ou échangé.

✉️ Procédure de retour

Avant de nous renvoyer un article, merci de nous contacter à :

📧 goldingglow.contact@gmail.com

Veuillez inclure dans votre mail :

  • Votre nom complet
  • Votre numéro de commande
  • La raison du retour

🧾 Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables.

🔍 Suivi & validation

Une fois votre retour reçu et inspecté :

  • Vous recevrez un e-mail de confirmation.
  • Nous vous indiquerons si votre remboursement est approuvé ou refusé.

En cas d’approbation :

  • Le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial, dans un délai de 7 jours ouvrés.

💳 Si votre remboursement tarde :

  1. Vérifiez d’abord votre compte bancaire.
  2. Contactez l’émetteur de votre carte.
  3. Patientez un délai de traitement bancaire (variable selon les banques).
  4. Si toujours rien après 10 jours ouvrés, écrivez-nous à goldingglow.contact@gmail.com.

🚚 Adresse incorrecte ou erreur lors de la commande

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant validation de la commande.

Nous ne sommes pas responsables des erreurs d’adresse.
Si une erreur est détectée avant l’expédition, contactez-nous rapidement.
⚠️ Une fois le colis expédié, nous ne pourrons plus intervenir.

📬 Expédition des retours

Vous devrez prendre en charge les frais d’expédition retour. Ceux-ci ne sont pas remboursables.

Nous vous recommandons vivement de :

  • Choisir un transporteur avec suivi,
  • Ou opter pour une assurance colis.

Nous ne garantissons pas la réception des articles retournés sans preuve de livraison.
Politique de confidentialité (RGPD)

Chez Golding Glow, nous respectons ta vie privée ✨


Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons tes données personnelles, conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).

📌 Qui est responsable de tes données ?

Le site www.goldingglow.com est édité par : Golding Glow
📍 Adresse : Ile-De-Frrance
📧 goldingglow.contact@gmail.com

📋 Quelles données sont collectées ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires :

  • Ton nom, adresse, email, téléphone (lors d’une commande)
  • Tes infos de paiement (via Shopify/Stripe/PayPal – jamais stockées par nous)
  • Ton adresse IP et données de navigation (cookies)
  • Ton consentement à recevoir nos emails (newsletter)

🛠️ Comment sont utilisées ces données ?

  • Pour traiter tes commandes
  • Pour t’envoyer ta confirmation d’achat & suivi de livraison
  • Pour t’envoyer notre newsletter (si tu l’as accepté)
  • Pour améliorer ton expérience sur notre site

🔐 Tes données sont-elles protégées ?

Oui, elles sont hébergées et sécurisées par Shopify, notre plateforme e-commerce.
Aucune de tes données personnelles n’est vendue, louée ou échangée à des tiers.

🍪 Cookies ?

Le site utilise des cookies pour améliorer ta navigation. Tu peux les accepter ou les refuser dans les paramètres de ton navigateur.

🧾 Tes droits :

Conformément à la loi, tu peux :

  • Accéder à tes données
  • Les modifier ou les supprimer
  • Retirer ton consentement à tout moment

👉 Pour exercer tes droits, écris-nous à goldingglow.contact@gmail.com

FAQ
J’ai perdu mon mot de passe, que faire ?

Lors de votre identification, vous pouvez cocher “mot de passe oublié” et vous recevrez dans les minutes qui suivent un e-mail vous permettant de définir votre nouveau mot de passe.
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte ?

Il est tout à fait possible que vous n’ayez pas encore créé de compte chez nous, même si vous avez déjà passé commande en ligne. Il vous suffit donc de créer votre compte (cela prend moins d’une minute). Pour cela, vous pouvez cliquer tout en haut à droite sur l’onglet “Se connecter” puis cliquer sur “Créer un compte”.
Comment m’abonner à la newsletter ?

Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter depuis la page d’accueil du site tout en bas à droite : entrez directement votre mail dans la case prévue à cet effet puis cliquez sur ok. Vous serez alors régulièrement inform(é)e de nos actualités, de nos événements et pourrez aussi bénéficier d'offres personnalisées.
Comment se désabonner à la newsletter ?

Vous pouvez vous désabonner de nos newsletter en cliquant sur le lien de désabonnement qui se trouve en bas de chaque newsletter que vous recevez.
Je voudrais récupérer mes factures, que faire ?

Il vous est possible de récupérer cette facture directement via notre site, en vous connectant à votre compte. Une fois connecté(e), cliquez sur la rubrique « Mes commandes », puis cliquez sur le numéro de commande voulu.
Quand sera livrée ma commande ?

Il faut compter entre 3 et 5 jours ouvrés pour la préparation et l’expédition de ta commande. Toutefois, nous ne livrons pas les samedi et dimanche, alors si vous commandez le vendredi soir ou durant le week-end, votre commande sera traitée seulement à partir du lundi matin.
Je voudrais annuler/ changer d’adresse/ modifier ma commande ?

Annulation : C’est possible, mais la rapidité est de mise. Nous pouvons annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée, écris-nous au plus vite à goldingglow.contact@gmail.com (en précisant URGENT dans le titre du mail). Une fois expédiée, nous n’avons plus la main dessus, il nous sera alors impossible de l’annuler.

Modifier les produits dans la commande : Il n’est pas possible de modifier les produits que contient une commande une fois qu’elle est passée. Le seul moyen de modifier ta commande est de l’annuler avant qu’elle ne soit expédiée pour cela écrivez-nous au plus vite à goldingglow.contact@gmail.com en précisant URGENT dans le titre du mail). Vous pourrez ensuite repasser commande avec les bons produits.

Changer d’adresse : C’est possible, mais la rapidité est encore une fois de mise. Nous pouvons modifier l’adresse de votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée pour cela écrivez-nous au plus vite à goldingglow.contact@gmail.com (en précisant URGENT dans le titre du mail). Une fois expédiée, nous n’avons plus la main dessus, il nous sera alors impossible de la modifier.
Je n'ai pas de numéro de suivi, comment faire ?

Il arrive que les mails partent dans les spams, donc n’hésite pas à bien vérifier dans les spams de ta boîte mail.

Si vous n'avez toujours rien, vous pouvez nous contacter par mail goldingglow.contact@gmail.com.
Mon colis est marqué comme étant livré mais je ne l'ai pas reçu, comment faire ?

Nous vous encourageons dans un premier temps à vérifier avec vos voisins ou votre gardien/gardienne s’ils ne l’ont pas réceptionné pour toi.

Si ça n’est pas le cas, contactez-nous sur goldingglow.contact@gmail.com on va trouver une solution !
Dans quels pays livrez-vous ?

Actuellement, nous livrons en France métropolitaine, en Outre-mer, Belgique, Luxembourg et Suisse.

Est-il possible de me faire rembourser ma commande ?

Nous ne proposons pas de service de remboursement.

Si vous avez changé d'avis sur votre commande, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour obtenir un avoir pour votre prochaine commande. 

Veuillez vous assurer que l'article est dans son état d'origine et qu’il n’a pas été ouvert ou utilisé.
Comment faire un retour ?

Sachez que nous acceptons les retour de commande dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.  Cependant,  il est important de noter que le retour est à votre charge.

Le produit doit être intact, non ouvert et dans son emballage d’origine. 

Vous devez envoyer un mail au service client : goldingglow.contact@gmail.com avec votre nom, prénom, numéro de commande et le motif de retour. 

Une fois que vous recevrez l’e-mail de confirmation “bon pour retour” de la part du service client, vous devrez dans votre second mail envoyé : le numéro de la commande concernée pour le retour et vos coordonnées.

Où nous trouver ?

Vous pouvez retrouver tous les produits Golding Glow en ligne sur notre site www.goldingglow.com
Comment nous contacter ?

Pour toute question, vous pouvez nous écrire à l’adresse mail : goldingglow.contact@gmail.com 

 

Notre délai de réponse est de 48h, hors week ends et jours fériés. Si votre demande est urgente, n'hésitez pas à indiquer URGENT dans l'objet du mail.