Qui sommes nous ?
Statut juridique
Golding Glow est une marque de soins cosmétiques créée en 2025.
Elle est exploitée sous une structure légale conforme à la réglementation en vigueur.
L’ensemble des contenus présents sur le site (textes, visuels, logo, identité de marque) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.
Les produits proposés respectent les normes cosmétiques européennes applicables.
Pourquoi nous choisir ?
- Des routines simples : pas besoin de 7 étapes pour prendre soin de sa peau
- Des formules douces : pensées pour respecter tous les types de peau
- Une vision minimaliste : moins de produits, plus d’efficacité
- Une marque authentique : née d’un vrai besoin, pas d’une tendance
- Une inspiration caribéenne : la beauté naturelle avant tout
Chez Golding Glow, nous croyons que la constance et la simplicité sont les véritables clés d’une peau saine et lumineuse.
Notre engagement
- Créer des produits respectueux de la peau, sans routines compliquées
- Privilégier des ingrédients sélectionnés avec soin
- Proposer une skincare accessible, transparente et honnête
- Respecter les animaux : nos produits ne sont pas testés sur les animaux
- Réduire notre impact environnemental grâce à des choix de packaging responsables
Golding Glow s’engage à accompagner chaque femme dans une routine de soin simple, douce et consciente, en accord avec son rythme de vie.
Notre philosophie
Moins de produits. Plus d’efficacité.
La peau n’a pas besoin d’en faire trop.
Notre différence
Inspiré des Caraïbes 🌴
Formulé en France 🇫🇷
Adapté à tous les types de peau 🌿
Mon compte
J’ai perdu mon mot de passe, que faire ?
Lors de votre identification, vous pouvez cocher “mot de passe oublié” et vous recevrez dans les minutes qui suivent un e-mail vous permettant de définir votre nouveau mot de passe.
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Les informations que vous nous communiquez pour traiter votre commande ne sont utilisées que dans le cadre de notre relation commerciale. En aucun cas ces informations ne seront communiquées à des tiers ou vendues.
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données personnelles vous concernant.
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Ma commande
Quand sera livrée ma commande ?
Il faut compter entre 3 et 5 jours ouvrés pour la préparation et l’expédition de ta commande. Toutefois, nous ne livrons pas les samedi et dimanche, alors si vous commandez le vendredi soir ou durant le week-end, votre commande sera traitée seulement à partir du lundi matin.
Je voudrais annuler/ changer d’adresse/ modifier ma commande ?
Annulation : C’est possible, mais la rapidité est de mise. Nous pouvons annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée, écris-nous au plus vite à goldingglow.contact@gmail.com (en précisant URGENT dans le titre du mail). Une fois expédiée, nous n’avons plus la main dessus, il nous sera alors impossible de l’annuler.
Modifier les produits dans la commande : Il n’est pas possible de modifier les produits que contient une commande une fois qu’elle est passée. Le seul moyen de modifier ta commande est de l’annuler avant qu’elle ne soit expédiée pour cela écrivez-nous au plus vite à goldingglow.contact@gmail.com en précisant URGENT dans le titre du mail). Vous pourrez ensuite repasser commande avec les bons produits.
Changer d’adresse : C’est possible, mais la rapidité est encore une fois de mise. Nous pouvons modifier l’adresse de votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée pour cela écrivez-nous au plus vite à goldingglow.contact@gmail.com (en précisant URGENT dans le titre du mail). Une fois expédiée, nous n’avons plus la main dessus, il nous sera alors impossible de la modifier.
Je n'ai pas de numéro de suivi, comment faire ?
Il arrive que les mails partent dans les spams, donc n’hésite pas à bien vérifier dans les spams de ta boîte mail.
Si vous n'avez toujours rien, vous pouvez nous contacter par mail goldingglow.contact@gmail.com.
Mon colis est marqué comme étant livré mais je ne l'ai pas reçu, comment faire ?
Nous vous encourageons dans un premier temps à vérifier avec vos voisins ou votre gardien/gardienne s’ils ne l’ont pas réceptionné pour toi.
Si ça n’est pas le cas, contactez-nous sur goldingglow.contact@gmail.com on va trouver une solution !
Dans quels pays livrez-vous ?
Actuellement, nous livrons en France, Outre-mer, Royaume-Uni, Canada et Etats-Unis.
Retour et remboursement
Est-il possible de me faire rembourser ma commande ?
Nous ne proposons pas de service de remboursement.
Si vous avez changé d'avis sur votre commande, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour obtenir un avoir pour votre prochaine commande.
Veuillez vous assurer que l'article est dans son état d'origine et qu’il n’a pas été ouvert ou utilisé.
Comment faire un retour ?
Sachez que nous acceptons les retour de commande dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Cependant, il est important de noter que le retour est à votre charge.
Le produit doit être intact, non ouvert et dans son emballage d’origine.
Vous devez envoyer un mail au service client : goldingglow.contact@gmail.com avec votre nom, prénom, numéro de commande et le motif de retour.
Une fois que vous recevrez l’e-mail de confirmation “bon pour retour” de la part du service client, vous devrez dans votre second mail envoyé : le numéro de la commande concernée pour le retour et vos coordonnées.
Autres
Où nous trouver ?
Vous pouvez retrouver tous les produits Golding Glow en ligne sur notre site www.goldingglow.com
Comment nous contacter ?
Pour toute question, vous pouvez nous écrire à l’adresse mail : goldingglow.contact@gmail.com
Notre délai de réponse est de 48h, hors week ends et jours fériés. Si votre demande est urgente, n'hésitez pas à indiquer URGENT dans l'objet du mail.
